Курс 'Аналитический CRM'

Цель курса:

Аудитория курса:

Владельцы бизнеса, ТОР-менеджеры /с целью создать видение построения/развития CRMа в компании с точки зрения аналитики клиента/
Начальники и менеджеры функциональных департаментов: маркетинга, продаж, финансов, сбыта, IT /с целью понимать возможности и процессы клиентской аналитики/
Аналитики, начальники аналитических бизнес-подразделений /с целью понять потребности функциональных департаментов в результатах клиентской аналитики/
Менеджеры по работе с клиентами

Контент курса:

Этапы построения аналитического CRM
Методология описания клиентской базы
Ценность клиента
Технология Knowledge Discovery in Databases (KDD). Технология data mining
Сегментация клиентской базы для В2С и В2В. /Определения и терминология. Требования к данным. Описание методов. Имплементация. Менеджмент сегментации/
Модели прогнозной аналитики: модели cross-selling’а и up-selling’а, модели удержания клиентов, модели выявления мошенников. /Определения и терминология. Требования к данным. Описание методов. Имплементация. Менеджмент прогнозных моделей/
Использование внешних источников информации для клиентской аналитики
Campaign management
Планирование и анализ маркетинговых активностей
Аналитические компетенции менеджера, аналитика, IT

Внимание! Курс НЕ нацелен на детальное рассмотрение методов анализа данных!

Формат обучения:

В online-формате на протяжении четырёх дней (09.30-13.00) или в offline-формате на протяжении двух дней (09.30-17.30); также возможен корпоративный формат обучения
Реальные примеры/кейсы компаний и учебные кейсы международных бизнес-школ
Персональные консультации с преподавателем

По вопросам обращайтесь:

e-mail: info@analytical-boutique.com, тел.: +38 067 555 10 01

КОНТАКТЫ

+38 067 555 10 01
info@analytical-boutique.com